Prüfungscenter

Beschreibung

Das Seminar "ITIL® Foundation" vermittelt einen fundierten Überblick über die Best Practices zum erfolgreichen Management von IT-Services. Die Teilnehmer lernen die ITIL®-Fachbegriffe und die Mechanismen zur Steuerung und Kontrolle des IT Service Management kennen. Sie haben ein gutes Verständnis über die wirtschaftlichen, organisatorischen und qualitativen Vorteile der ITIL® "Best Practices".

Zielgruppe

Die Zielgruppe für das ITIL® Foundation-Zertifikat besteht aus:

• Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL®-Rahmenwerk erlangen wollen und Hinweise wie dies bei der Verbesserung der Qualität in einer IT Service Management Organisation helfen kann.
• IT-Experten, die über das ITIL®-Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, weil deren Organisationen ITIL® bereits einsetzt.

Voraussetzungen

Der Besuch eines ITIL® Foundation-Trainings bei einem zertifizierten ITIL®-Trainingsinstitut wird empfohlen. Selbstlerner können sich auch mit unserem Web Based Training optimal und preisgünstig auf die Prüfung vorbereiten.

Prüfungsdetails

Die Multiple-Choice-Prüfung besteht aus 40 Fragen und ist mit 26 richtig beantworteten Fragen (65%) oder mehr bestanden. Es ist keine open book Prüfung. Maximale Dauer: 60 Minuten.

Verfügbare Sprachen

Deutsch, Englisch

Prüfungsgebühren

Preis pro Prüfung: EUR 170,-

Bei Prüfungsteilnehmern, die zuvor kein Seminar bei MASTERS Consulting besucht haben, erheben wir eine Verwaltungspauschale von EUR 25,-.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Angabe von Name, Vorname, Geburtsort und Geburtsdatum ist zwingend vorgeschrieben. Ohne diese Daten ist es nicht möglich ein Zertifikat zu erhalten.
 

Beschreibung

Die Intermediate Ebene baut auf der Foundation Ebene auf. Dort gibt es zwei Streams (Bereiche), den Lifecycle Stream und den Capability Stream.

 
In den folgenden Seminaren können Sie sich im Lifecycle Stream zertifizieren lassen:

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement

Zielgruppe

Die Zielgruppe für das ITIL® Intermediate-Zertifikat besteht aus:

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern und alle diejenigen, die im täglichen Management, der Koordination und Implementierung von Service Lifecycle Aktivitäten involviert sind bzw. werden.

Voraussetzungen

Vorraussetzung ist die bestandene ITIL® Foundation-Prüfung. Weiterhin ist die vorherige Teilnahme des jeweiligen Lifecycle-Seminars bei einem zertifizierten ITIL®-Trainingsinstitut (ATP) nachzuweisen.

Prüfungsdetails

Die Multiple-Choice-Prüfung besteht aus 8 gewichteten Fragen und ist mit 28 von 40 Punkten (70%) oder mehr bestanden. Es ist keine open book Prüfung. Maximale Dauer: 90 Minuten.

Verfügbare Sprachen

Deutsch, Englisch

Prüfungsgebühren

Preis pro Prüfung: EUR 230,-

Bei Prüfungsteilnehmern, die zuvor kein Seminar bei MASTERS Consulting besucht haben, erheben wir eine Verwaltungspauschale von EUR 25,-.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Angabe von Name, Vorname, Geburtsort und Geburtsdatum ist zwingend vorgeschrieben. Ohne diese Daten ist es nicht möglich ein Zertifikat zu erhalten.

Beschreibung

Die Intermediate Ebene baut auf der Foundation Ebene auf. Dort gibt es zwei Streams (Bereiche), den Lifecycle Stream und den Capability Stream.

In den folgenden Seminare können Sie sich im Capability Stream zertifizieren lassen:

• Operational Support and Analysis (OS&A)
• Service Offerings and Agreements (SOA) 
• Release, Control and Validation (RC&V)
• Planning Protection and Optimization (PP&O)

Zielgruppe

Die Zielgruppe für das ITIL® Intermediate-Zertifikat besteht aus:

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern und alle diejenigen, die im täglichen Management, der Koordination und Implementierung von Service Lifecycle Aktivitäten involviert sind bzw. werden.

Voraussetzungen

Vorraussetzung ist die bestandene ITIL® Foundation-Prüfung. Weiterhin ist die vorherige Teilnahme des jeweiligen Capability-Seminars bei einem zertifizierten ITIL®-Trainingsinstitut (ATP) nachzuweisen.

Prüfungsdetails

Die Multiple-Choice-Prüfung besteht aus 8 gewichteten Fragen und ist mit 28 von 40 Punkten (70%) oder mehr bestanden. Es ist keine open book Prüfung. Maximale Dauer: 90 Minuten.

Verfügbare Sprachen

Englisch

Nur die Operational Support and Analysis (OS&A) Prüfung ist bislang in Deutsch und Englisch verfügbar.

Prüfungsgebühren

Preis pro Prüfung: EUR 230,-

Bei Prüfungsteilnehmern, die zuvor kein Seminar bei MASTERS Consulting besucht haben, erheben wir eine Verwaltungspauschale von EUR 25,-.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Angabe von Name, Vorname, Geburtsort und Geburtsdatum ist zwingend vorgeschrieben. Ohne diese Daten ist es nicht möglich ein Zertifikat zu erhalten.

Beschreibung

Um den Status eines ITIL Expert in IT Service Management zu erhalten, müssen die Kandidaten die Foundation-Prüfung bestanden, in verschiedenen Modulen der Intermediate Ebene Punkte gesammelt und den abschließenden Pflichtkurs Managing Across the Lifecycle (MALC) bestanden haben. Dieses Seminar kombiniert das Wesentliche des Lifecycle-Ansatzes des Service Managements und fasst die in den unteren Ebenen des Qualifizierungsschemas gesammelten Kenntnisse zusammen.

Zielgruppe

Die Zielgruppe für das ITIL® Expert-Zertifikat besteht aus:

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern und alle diejenigen, die im täglichen Management, der Koordination und Implementierung von Service Lifecycle Aktivitäten involviert sind bzw. werden.

Voraussetzungen

Vorraussetzung ist die bestandene ITIL® Foundation-Prüfung. Weiterhin ist die vorherige Teilnahme an den notwendigen Intermediate-Seminaren bei einem zertifizierten ITIL®-Trainingsinstitut (ATP) nachzuweisen. Siehe hierzu auch folgende Informationsseite.

Prüfungsdetails

Die Multiple-Choice-Prüfung besteht aus 8 gewichteten Fragen und ist mit 28 von 40 Punkten (70%) oder mehr bestanden. Es ist keine open book Prüfung. Maximale Dauer: 90 Minuten.

Verfügbare Sprachen

Deutsch, Englisch

Prüfungsgebühren

Preis pro Prüfung: EUR 230,-

Bei Prüfungsteilnehmern, die zuvor kein Seminar bei MASTERS Consulting besucht haben, erheben wir eine Verwaltungspauschale von EUR 25,-.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Angabe von Name, Vorname, Geburtsort und Geburtsdatum ist zwingend vorgeschrieben. Ohne diese Daten ist es nicht möglich ein Zertifikat zu erhalten.