Überblick
Das Ausbildungsprogramm für ITIL®-Qualifikationen erkennt den Wert bestehender v2-Qualifikationen der Version 2 an und beruht auf einem System, in dem Punkte für besuchte Seminare gesammelt werden. Nach Erlangen einer ausreichenden Anzahl von Credits werden Sie mit dem Zertifikat "ITIL® Expert in IT Service Management" ausgezeichnet.
Abbildung: Das Qualifizierungsschema von ITIL v3 (Vergößern durch Klick auf das Bild)
Das Qualifizierungsschema ist in eine Grundlagenebene und in einen Ausbildungsbereich für Fortgeschrittene gegliedert. Um das Expert-Zertifikat zu erlangen, müssen 22 Credits erreicht werden, wovon zwei auf die ITIL®-Grundlagenausbildung entfallen.
Die dreitägige Grundlagenausbildung konzentriert sich auf die Vermittlung des Basiswissens für Schlüsselkonzepte, Terminologien und Prozesse von ITIL® v3. Das Zertifikat ITIL® Foundation ist Voraussetzung für jede weiterführende ITIL®-Ausbildung.
Auf der mittleren Ebene gibt es zwei Ausbildungspfade. Der "Lifecycle Stream" ist eine Ausbildungsreihe für Manager, die mit der übergeordneten Steuerung der ITIL®-Einführung und des ITIL®-Betriebs befasst sind. Der zweite Ausbildungspfad (Capability Stream) wendet sich an ITIL®-Praktiker, die sich das Expertenwissen aneignen wollen, das für die Einführung und den späteren Betrieb der Prozesse erforderlich ist.
Beide Ausbildungsstränge auf der mittleren Ausbildungsebene fokussieren auf Verständnis und Anwendung der Konzepte von ITIL® v3. Seminare aus diesen beiden mittleren Linien können gemischt gebucht und zur Erlangung des ITIL®-Expert- Status genutzt werden. Die zulässigen Seminarkombinationen können Sie sich interaktiv mit dem "ITIL® Credit Profiler" auf der Webseite www.itil-officialsite.com/itilservices/v1/map.asp auswerten lassen.
Der Kurs "Managing across the Lifecycle? ist neben dem Grundlagenseminar ebenfalls eine Pflichtveranstaltung. Zielsetzung dieses Seminares ist die Einrichtung eines Managementsystems für das IT Service Management.
Nach Erreichen von 22 Credits werden Sie automatisch mit dem Zertifikat "ITIL® Expert in IT Service Management" ausgezeichnet.
Mit dem Examen zum "ITIL® MASTER in IT Service Management") höchstmöglichen Ausbildungsgrad in ITIL®. Mit dieser Qualifizierung weisen Sie die Fähigkeit nach, dass Sie die Konzepte aus ITIL® v3 in unterschiedlichen Unternehmenssituationen anwenden und umsetzen können.
Credit Points
ITIL® v3 Service Manager's Bridge | 5 credits |
ITIL® v3 Foundation | 2 credits |
ITIL® v3 Service Strategy | 3 credits, Lifecycle Stream |
ITIL® v3 Continual Service Improvement | 3 credits, Lifecycle Stream |
ITIL® v3 Service Design | 3 credits, Lifecycle Stream |
ITIL® v3 Transition | 3 credits, Lifecycle Stream |
ITIL® v3 Operation | 3 credits, Lifecycle Stream |
ITIL® v3 Managing across the Lifecycle | 5 credits |
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