Apollo 13 - an ITSM case experience

Willkommen bei "Apollo 13 - an ITSM case experienceTM"

Ein Training mit realem Hintergrund und lebensechten Situationen

In dieser ein- oder zweitägigen ITIL®-Simulation nehmen Sie an der Mission Apollo 13 teil.

Das Simulationsspiel "Apollo 13 - an ITSM case experience^TM" ist eine interaktive Simulation mit dem Ziel ITIL-Konzepte und Praktiken zu vermitteln. Während des Trainings werden Situationen der Apollo 13 Mission realitätsnah nachgestellt. Sie übernehmen im Team die Arbeit des Mission Control Centers in Houston und Ihre Aufgabe ist es, das havarierte Raumschiff samt Besatzung sicher zur Erde zurück zu bringen. Auf diese Weise lernen Sie zusammen mit Ihren Kollegen spielend das Potential von ITIL-Prozessen kennen.

Apollo 13 wurde am 11. April 1970 gestartet. Es handelte sich um die dritte Apollo-Mission mit dem Ziel der Mondlandung mit zwei Astronauten. Stellen Sie sich vor, Sie sind an Bord der Rakete und seit mittlerweile 55 Stunden und 55 Minuten unterwegs im Weltraum. Plötzlich hören Sie einen lauten Knall. Ein Alptraum wird Wirklichkeit. Die einzige Chance, die Ihnen bleibt, liegt in einer perfekten Zusammenarbeit mit dem Bodenpersonal in Houston.

Aber vergessen Sie nicht: Die Zeit läuft!

Was Sie erwartet:

Video

Zielgruppe der Simulation

Führungskräfte erleben in dieser Simulation den Nutzen des Einsatzes von ITIL® für ihre Organisation.
Projektmanager, die mit der Einführung von ITIL® befasst sind. Sie lernen die Kernprozesse und ihre neuralgischen Aspekte kennen.
Teammanager, die ITIL-konforme Abläufe gestalten müssen lernen den Wert offener Kommunikation und die daraus resultierende Schlagkraft für ihr Unternehmen kennen.
IT-Mitarbeitern hilft diese Simulation dabei, Inhalte der Methodik von ITIL® zu verstehen und ein Gefühl für den Umgang damit zu erhalten. Sie lernen Qualitätsmanagement in der praktischen Anwendung kennen und erfahren, dass sich konzeptionelles und systematisches Arbeiten auszahlt.

Wofür kann "Apollo 13 - an ITSM case experienceTM" eingesetzt werden?

Zur Unterstützung bei der Einführung von ITIL® im eigenen Unternehmen
Als ein Instrument zur Analyse einer bestehenden ITIL®-Implementierung
Nach einer ITIL®-Foundation-Ausbildung, um ITIL® in der praktischen Anwendung zu erleben
Als Workshop zur Bewusstseinsbildung im Unternehmen

Inhalte und didaktische Aspekte der Simulation

Die Simulation besteht aus vier Spielrunden, in denen die Teilnehmer die essentiellen Aspekte von ITIL® kennen lernen:

Bau und Start ?Alles zusammenschrauben
In der Erdumlaufbahn "Die Erde wird kleiner und kleiner ..."
Rückflug zur Erde ?Der lange Weg nach Hause?
Eintritt in die Erdatmosphäre, Landung im Ozean

Nach jeder Runde und am Ende der Mission wird gemeinsam besprochen, was gut und was weniger gut geklappt hat, wo es Prozessverbesserungsmöglichkeiten gibt und wie sich die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihren Kollegen optimieren lässt.

Voraussetzungen

Es werden keine Vorkenntnisse über ITIL® benötigt.

Diese Simulation wird ausschließlich als Inhouseveranstaltung angeboten. Das Team besteht aus acht bis zwölf Teilnehmern.

Weiterführende Informationen: Apollo 13 (pdf)

Sie haben Interesse an dieser Simulation? Bitte sprechen Sie uns an.