Einführung IT Service Continuity Management

Inhalte

Mit diesem Leistungspaket wird der ITIL®-konforme Prozess "IT Service Continuity Management (ITSCM)" aufgebaut. ITSCM wird mit dem außerhalb der IT unternehmensweit betriebenen Prozess "Business Continuity Management (BCM)" synchronisiert. Falls BCM nicht vorhanden ist, kann dieser in einem zusätzlichen Teilprojekt mit eingeführt werden.

Im Rahmen des Projektes wird eine IT-Continuity-Strategie erstellt und für die darin aufgeführten Vermögenswerte ein Grundschutz definiert. Des Weiteren werden im Rahmen von Kontinuitätsplänen technische und organisatorische Maßnahmen erstellt, die eine Fortführung des Geschäftsbetriebs in einem Notfall ermöglichen.

Ergebnis

Die Organisation ist auf die Fortführung des Geschäftsbetriebs bei Eintritt vordefinierter Notfallszenarien vorbereitet. Es wurde ein Managementprozess etabliert, der die Anpassung des Notfallmanagements an eine sich weiterentwickelnde Infrastruktur kontinuierlich betreibt.

Vorteile

Mit Einführung dieses Prozesses werden wesentliche Compliance-Anforderungen erfüllt, die vom Geschäftsbetrieb an die IT gestellt werden.

Eingesetzte Werkzeuge

In diesem Leistungspaket wird die MASTERS toolbox for ITSM eingesetzt.

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