Gartner lobt ITIL V3

 

ITIL V3 und Compliance: Erst Verdruss, dann Vergnügen!

Endlich bezieht ITIL die Aspekte Compliance und Sicherheit ein, loben die Analysten von Gartner mit Blick auf ITIL V3. Gleichzeitig warnen sie: Das Einführen von ITIL kann "ein traumatisches Erlebnis" sein. Doch das Schaudern währt nur kurz: Hinterher läuft alles besser.

 

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