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Online-Demo der MASTERS toolbox for IT Service Management

Hier haben Sie die Möglichkeit, sich die Inhalte der Toolbox exemplarisch, größtenteils am Beispiel des Incident Managements anzusehen.

Zum Starten der Online-Demo benötigen Sie den Macromedia Flash Player. Alternativ können Sie sich die Demodateien herunterladen.

 

Prozessmodelle im ARIS Easy Design	Download: Flash-Datei (3129 KB) EXE-Datei (3862 KB)
Exportierte Prozessmodelle im Word-Format	Download: Flash-Datei (937 KB) EXE-Datei (1669 KB)
Projektdokumente für die ITIL-Einführung	Download: Flash-Datei (674 KB) EXE-Datei (1406 KB)
CI-Attribute und Kategorien für die CMDB	Download: Flash-Datei (610 KB) EXE-Datei (1343 KB)
Checklisten zur Auswahl von ITSM-Tools	Download: Flash-Datei (591 KB) EXE-Datei (1324 KB)

 

In den hier zur Verfügung gestellten Online-Demos wird überwiegend der Prozeß Incident Management thematisiert. Entsprechende Modelle sind in der Toolbox auch für alle anderen Service-Support-Prozesse enthalten.

 

Ferner enthält die Toolbox ein Kategorienkonzept für das Incident Management, PowerPoint-Präsentationen für unterschiedliche Adressaten sowie weitere, aus den ARIS-Modellen exportierte Informationsgehalte.

 

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