Syllabi

 

Für die Vorbereitung auf Ihre Prüfung reichen die Ihnen im Präsenz- oder Online-Seminar überlassenen Unterlagen (Seminarbegleitbuch und Musterprüfungen) völlig aus.

 

Ergänzend stellen wir Ihnen hier alle Syllabi zu den Prüfungen bereit. Sie enthalten die zu prüfenden Inhalte der einzelnen Seminare mit Referenz auf die jeweiligen Kapitelnummern der Originalliteratur. Diese Unterlagen können zur Vertiefung des für die Prüfung erforderlichen Wissens herangezogen werden, sind jedoch zum Bestehen der Prüfung nicht zwingend erforderlich.

ITIL® v3 Edition 2011

 

FOUNDATION

ITIL® Foundation
ITIL® Foundation Question Weighting

 

INTERMEDIATE

ITIL® Service Strategy
ITIL® Service Design
ITIL® Service Transition
ITIL® Service Operation
ITIL® Continual Service and Improvement
ITIL® Operational Support and Anaylsis
ITIL® Planning Protection and Optimization
ITIL® Release Control and Validation
ITIL® Service Offerings and Agreements
ITIL® Managing Across the Lifecycle

 

ISO/IEC 20000

 

FOUNDATION

Foundation
Foundation Bridge
Delta

 

PROFESSIONAL

Support of IT Services
Control of IT Services
Management and Improvement of ITSM Processes
Alignment of IT and the Business
Delivery of IT Services

 

IT Management Track

Consultant/Manager in ITSM

 

IT Auditing Track

Internal Auditor in ITSM